お客様の声

-よくある質問

運転免許証は必要ですか?
不要です。道交法では歩行者扱いです。
歩行者として歩道を通行してください。
車道を走っても良いですか?
原則歩道走行です。
歩道がない場合は、車道の右側を充分注意して走行してください。
運転できるか不安ですが…?
ご安心ください。当社スタッフが交通ルールから親切、丁寧に指導します。
また、実際にご自宅に2~3機種をお持ちして
お買物・通院等のご利用コースを実際に試乗していただき最適な1台を選んでいただけます。
片手が不自由なのですが?
試乗を依頼される時に、身体状況をお知らせくだされば対応できる機種をお持ちして、試乗体験していただきます。
お試し期間はありますか?
あります。運転に慣れるま3日間~1週間ほどOKです。
アフターサービスはどうですか?
レンタル期間中は毎月1度のメンテナンスにお伺いします。(点検整備記録発行)
またその時に再度、乗り方のご相談もお受けしますのでご安心下さい。
レンタル時の消耗品は?
バッテリー、タイヤ磨耗、ライト切れは無償で修理します。(車イスタイプのパンクは有料です)
購入とレンタルと
どちらがお得ですか?
介護認定を受けているのであればレンタルが断然お得です。
(但し、市町村によりご利用できない場合がございますのでご相談ください)
  • 1) レンタル料金だけで修理料金がかかりません。(バッテリー・タイヤ交換など)
  • 2) 機種変更が可能です。例)遊歩スキップneo→遊歩スマイル(レンタル料の増減あり)
  • 3) お元気になられて使用後の返却(引き取り)もスムーズです。
機械に弱いのですが
トラブルの対処はどうですか?
極力すぐお伺いして、その場で修理します。
もし時間が掛かるようであれば代車をご用意します。
万が一の事故の時は?
すぐにデ・アルコまでご連絡ください。
保険はどうなっていますか?
当社は交通障害・対人・車両保険をご用意しています。
後ろのカゴ、杖たては付きますか?
付く機種もございます。ただし、警察への申請が必要です。
雨に濡れても大丈夫ですか?
電動カートは電化製品と同じ精密な電子部品を使用しておりますので水分・湿気は大敵です。
雨天でのご使用は交通上も危険ですのでお止め下さい。
洗車・水濡れ厳禁です。やむを得ず屋外に保管する場合は必ず車体カバーをご使用下さい。
また充電を行う際は充電器を絶対に濡らさないで下さい。故障の原因になります。
二人乗りしていいですか?
危険ですので絶対にしないで下さい。(法律で「一人乗り」と決まっています)
飲酒運転してもいいですか?
お酒や薬を飲んでいたり、疲れて気分のすぐれないときは運転を控えてください。
また運転中の携帯電話などの使用もしないで下さい。
三輪車と四輪車の違いは?
安全性は?小回りは?
平坦地での安全性は変わりませんが、カーブの下り坂、砂利道など三輪は不安定で転倒の恐れがあるため、デ・アルコでは扱っておりません。
車で運ぶことが出来ますか?
カートタイプにつきましては、乗せることはできませんが、車イスタイプにつきましては、折りたたみが出来ますので、乗せて運ぶことが可能です。
保障期間はどれだけですか?
(購入時)
1年間です。万が一メーカーの製造時、不備があった場合は部品を無償で交換いたします。
消耗品は除きます。(バッテリー・タイヤ・シート・ライトなど)
スピードはどの位出ますか?
最高速度は約6Km/時です。6km/時とは、早歩き、小走り程度のスピードです。
スピードの調節はできますか?
「変速ダイヤル」を回すことにより時速0.5km~時速6kmの範囲で調整できます。
 運転に慣れるまでは低速での走行をお勧めします。
どれ位の坂道を登れますか?
最大10度です。
参考)ショッピングセンターの立体駐車場スロープ程度ならラクラクです。
段差はどの位まで
乗り越えられますか?
機種によっても異なりますが、約8cmです。
満充電でどのくらい走りますか?

下記を目安としてください。

商品名 走行時間 走行距離 バッテリー
スズキ ET4D8型 約5.2時間 約31km SC38-12×2
セリオ スキップneo 約3.8時間 約23km CS24-12×2
セリオ スマイル 約5.0時間 約30km SER38-12×2
ヤマハ JWアクティブPLUS+
(電動車椅子)
約3.3時間 約15km ニッケル水素24V

(性能値は新品バッテリー満充電にて乗人体重75kgかつ平坦路を直進走行し
 バッテリー放電70%までの数値を示します。・・メーカーカタログより)

充電はどの位かかりますか?
また方法は?
走行した距離によっても変わりますが8時間程度です。
ご家庭のコンセントに差し込むだけです。
アパート・マンションにお住まいでお困りの場合はご相談ください。
バッテリー液の点検は必要ですか?
不要です。
密閉式鉛電池MF(メンテナンスフリー)バッテリーを使用していますので
「充電」以外のメンテナンスは必要ありません。(液漏れの心配もありません)

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